Мы стремимся создать для вас атмосферу комфорта и безопасности. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами, которые помогают нам поддерживать высокий уровень сервиса и безопасности.

1. Запись и пунктуальность.

• Опоздания: Пожалуйста, планируйте визит заранее. При опоздании клиента более чем на 10 минут студия оставляет за собой право отказать в услуге либо сократить время её проведения (без изменения стоимости), чтобы не задерживать следующего клиента..
• Часы работы: Студия открыта ежедневно с 10:00 до 22:00. Мы просим завершать визит и покидать студию до времени закрытия.

2. Здоровье и безопасность. Ваше здоровье — наш приоритет. В студии строго соблюдаются все нормы СанПиН.

• Противопоказания: Перед началом процедуры мастер обязан осмотреть состояние кожи и ногтей. При наличии открытых ран, пустот (онихолизиса), изменений цвета ногтевой пластины или иных признаков заболеваний мы будем вынуждены отказать в процедуре во избежание рисков для вашего здоровья.
• Предварительная проверка: Если на ваших ногтях нет покрытия, мы можем запросить фото рук/ног заранее, чтобы исключить возможные противопоказания до вашего приезда в студию.
• Медицинские особенности: Пожалуйста, сообщите администратору или мастеру об аллергических реакциях, медицинских противопоказаниях, плохом самочувствии или беременности до начала оказания услуги.
• Возрастные ограничения: Услуги по покрытию и наращиванию ногтей оказываются клиентам в возрасте от 17 лет.

3. Этикет и общественное пространство. Для сохранения уютной атмосферы на территории студии запрещается:

• Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
• Проносить и употреблять спиртные напитки и запрещенные препараты.
• Курить (в том числе электронные испарители и системы нагревания табака).
• Использовать нецензурную лексику и мешать отдыху других посетителей.
• Входить в технические помещения и самостоятельно регулировать инженерное оборудование студии.
• Использовать инвентарь студии не по назначению или выносить его за пределы помещения.

4. Ответственность и важная информация.

• Личные вещи: Мы заботимся о вашем комфорте, однако студия не несет ответственности за ценные вещи и одежду, оставленные без присмотра.
• Технические перебои: Студия не несет ответственности за неудобства, вызванные профилактическими или ремонтными работами городских служб, но делает всё возможное для обеспечения комфорта гостей.
• Право отказа: Студия оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг при нарушении данных правил.

Благодарим за понимание и ответственное отношение. Мы делаем всё, чтобы каждый ваш визит в «Наилс Ноу Проблемс» приносил только удовольствие и безупречный результат!

Мы уверены в качестве своей работы и используем только проверенные материалы. На все услуги по покрытию ногтей в нашей студии действует гарантия 14 дней с момента выполнения процедуры.

Что подлежит бесплатному гарантийному ремонту:

• Отслойки и вздутия материала.
• Сколы (при отсутствии признаков механического повреждения ногтя).
• Изменение цвета покрытия (выцветание или потемнение).

Гарантия не распространяется на случаи, вызванные:

1. Механическим воздействием: поломками, трещинами и сколами, возникшими в результате ударов, бытовых травм или чрезмерных нагрузок на ногти.
2. Самостоятельным вмешательством: попытками подпилить, снять или оторвать покрытие самостоятельно.
3. Нарушением технологии во время процедуры по вине клиента: использованием телефона, касанием волос или одежды в процессе нанесения (это нарушает сцепку материала с ногтевой пластиной и может привести к отслойкам).
4. Отказом от рекомендаций мастера: например, при отказе от укрепления длинных ногтей гелем, ремонта трещин или выравнивания ногтевой пластины (что неизбежно ведет к поломкам).
5. Физиологическими факторами:

• гипергидрозом (повышенная влажность рук);
• особенностями состояния ногтевой пластины (слишком тонкие, мягкие, поврежденные ногти или наличие глубоких борозд);
• гормональными изменениями, беременностью или приемом антибиотиков в течение последних 3 месяцев (что может влиять на носибельность материала);
• наличием онихофагии (привычка грызть ногти).

Обратите внимание:

• Гарантия не распространяется на покрытие обычным лаком.
• Гарантийный ремонт осуществляется с использованием того же оттенка, который был выбран при первичном посещении.